Sıkça Sorulan Sorular

Standart gönderimler 2-5 iş günü içinde, hızlı gönderimler ise 1-2 iş günü içinde alıcıya ulaştırılmaktadır. Teslimat süresi, gönderim yapılan lokasyona göre değişiklik gösterebilir.

Mektupça'ya üye olmak tamamen ücretsizdir ve herhangi bir abonelik veya üyelik ücreti bulunmamaktadır. Sadece göndermek istediğiniz her mektup için işlem tamamlandığında ödeme yaparsınız.

Gönderim ücretleri, mektubunuzun ağırlığına, gönderim tipine (standart veya hızlı) ve seçtiğiniz kağıt/zarf türüne göre değişiklik gösterir. Sipariş oluşturma adımlarında, seçimlerinize göre ücretlendirmeyi görebilirsiniz.

Evet, mektubunuz kargoya verildikten sonra takip kodunuz sisteme girilir ve kayıtlı cep telefonu numaranıza SMS ile gönderilir. Bu takip kodu ile gonderitakip.ptt.gov.tr adresinden veya e-devlet posta takibi sayfasından mektubunuzun güncel konumunu ve teslim durumunu sorgulayabilirsiniz.

Kredi kartı, banka kartı, EFT/havale ve mobil ödeme yöntemleriyle ödeme kabul ediyoruz. Tüm ödemeleriniz güvenli ödeme altyapımız üzerinden güvenle gerçekleştirilmektedir.

Hayır, mektuplarınızın içeriği gizliliğiniz için kayıt edilmez ve sadece yazdırma işlemi için geçici olarak saklanır. Yazdırma işlemi tamamlandığında mektubunuzun içeriği sistemlerimizden tamamen silinir.

Şu an için sadece Türkiye içi gönderimler yapılmaktadır. Yurt dışı gönderimler için çalışmalarımız devam etmektedir, yakında bu hizmeti de sunmayı planlıyoruz.

Mektubunuz yazdırılmadan önce siparişinizi iptal edebilir ve tam iade alabilirsiniz. Mektup yazdırıldıktan sonra ise iade mümkün olmamaktadır. Özel durumlar için lütfen müşteri hizmetlerimizle iletişime geçin.

Evet, mektuplarınıza jpeg, png veya gif formatında görseller ekleyebilirsiniz. Görsellerin yüksek kalitede olması daha net bir baskı için önemlidir.

Evet, kurumsal hesaplarımız için toplu gönderim seçeneğimiz mevcuttur. Detaylı bilgi için bizimle iletişime geçebilirsiniz.